前段时间搬家，有一条联通的宽带需要注销。
中国联通 APP 上直接买的，和手机号绑定，30/月 /300M 。
打 10010 说明诉求，对方回复需要到线下营业厅去办理。
我没有去，一来我已经不在当地了，二我知道是可以线上注销的。
所以我就直接拨打了 10015 ，表明需要线上注销宽带。（同时我也说我已经去了线下营业厅，但是互相踢皮球，10015 的客服直接信了。）
对方回复，48 小时内会来电解决。
第二天，当地的联通客服给我来电话了，说注销可以，但是要提交光猫。（我和他的交谈中透露了我已经不在当地了。）
我一听，这不就是故意的吗？知道我不在当地了，让我交光猫？我就说光猫我拆下来带着了，你要的话给我个地址，我寄给你。
对方回复说等 48 小时内来电。
当天下午联通又来电，说我办理的宽带有合约，提前注销需要缴纳 400 多的违约费。我当时有点懵，因为我记得我是按月付费的，没什么合约。但是对方是客服，说我有合约，我第一想法是莫不是稀里糊涂签了什么协议？我说那等我核实下情况。
挂了电话后我去中国联通 APP 里看了下宽带信息，白纸黑字写的是按月付费的，不存在任何合约。我立刻又打给了 10015 进行投诉。
10015 继续让我等 48 小时处理。
第二天，联通客服来电，说注销是可以的。但是要求我提交身份证正反面、手持身份证照。然后给了我一个微信联系方式，让我提交给对方。
我加上微信以后没有任何交流，继续 10015 投诉。
对方继续回复，48 小时内处理。
第二天，联通客服来电，说宽带已经注销了。
结束~
